新規登録時不具合のお詫び

この度、新規メンバー登録ができない不具合が多発しました。弊社サービスに興味をもって頂きメンバー登録を試みた皆様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

公的書類を使用した本人認証システムの更新を12/27に実施したことによる不具合でした。これにより、免許証を使用した認証を行っても否認される結果となったり、マイナンバーカードの読み取り不良が発生したりしましたが、それら問題も解消しましたので、メンバー登録を実施頂きます様お願い申し上げます。

尚、メンバー登録関係で補足します。

本人認証を行った後に次のメッセージが出ていました。

本人承認は数秒で完了します。このメッセージでメールにて合否が判定が後ほど届くと勘違いした方も多くいらっしゃったと思います。

その画面を閉じて頂くと下にスクロールして合否結果を確認下さいのメッセージがでますが、気づきにならなかった方も多かったと思います。誤解を招くメッセージで申し訳ございません。現在は、次のメッセージに変更しました。

また、この本人認証システムはスマホのカメラを使用しますが、ドコモメールアプリには、カメラの使用権限がない為、この認証システムが利用できません。また、Gmailアプリであれば、通常スマホカメラを利用できるはずですが、携帯のモデルや個々の設定のよっては、カメラが使用できないといった不具合も報告されています。

その際は、次の様に対応願います。

１　スマホの設定から、ブラウザ（ChromeやSafari）のカメラ機能を“確認”か“許可”に設定下さい。

２　カジ婚登録時に「スマホからカジ婚に登録する」ボタンを押して、次の画面に遷移します。

ここで登録作業を行いのではなく、　画面トップのURL全てをコピーして、ChromeやSafari等のブラウザを起動して、そのURLを張り付けてから入力作業を行って下さい。ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い致します。

その他、こちらの情報も参照下さい。

https://app.protechidchecker.com/help/android/camera/ja/