News サイトからのお知らせ

• 2025年02月16日
  新規登録時不具合のお詫び2

  この度、新たな原因で新規メンバー登録ができない不具合が検出されました。弊社サービスに興味をもって頂きメンバー登録を試みた皆様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。 公的書類を使用した本人認証システムの技術的な問題で次の2点の問題がございました。 ①公的書類の住所表記に漢数字（例：三丁目1番2号）を含んでおり、入力時にアラビア数字　（例：3-1-2や3丁目1番2号）で入力した場合、不合格となってしまう。 ②離婚等により、苗字が変更となった場合、免許証やマイナンバーカードで修正された苗字が記　載しているにも関わらず、審査が不合格となってしまう。 上記①については、システムが改良された為漢数字住所であってもアラビア数字を入力しても正しく判断して合格となる様に改良されました。 上記②の問題は、3月末まで改良日数が必要となります。それまでの登録をご希望の方は、恐れ入りますが旧姓にてご登録をお願いします。（サイト内では本名は全く表示されません）尚、住所変更については、マイナンバーカードも住所も新住所に対応していますので、新住所にて登録頂きます様お願いします。

• 2024年12月31日
  新規登録時不具合のお詫び

  この度、新規メンバー登録ができない不具合が多発しました。弊社サービスに興味をもって頂きメンバー登録を試みた皆様に多大なご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。公的書類を使用した本人認証システムの更新を12/27に実施したことによる不具合でした。これにより、免許証を使用した認証を行っても否認される結果となったり、マイナンバーカードの読み取り不良が発生したりしましたが、それら問題も解消しましたので、メンバー登録を実施頂きます様お願い申し上げます。 尚、メンバー登録関係で補足します。本人認証を行った後に次のメッセージが出ていました。    本人承認は数秒で完了します。このメッセージでメールにて合否が判定が後ほど届くと勘違いした方も多くいらっしゃったと思います。その画面を閉じて頂くと下にスクロールして合否結果を確認下さいのメッセージがでますが、気づきにならなかった方も多かったと思います。誤解を招くメッセージで申し訳ございません。現在は、次のメッセージに変更しました。    また、この本人認証システムはスマホのカメラを使用しますが、ドコモメールアプリには、カメラの使用権限がない為、この認証システムが利用できません。また、Gmailアプリであれば、通常スマホカメラを利用できるはずですが、携帯のモデルや個々の設定のよっては、カメラが使用できないといった不具合も報告されています。その際は、次の様に対応願います。 １　スマホの設定から、ブラウザ（ChromeやSafari）のカメラ機能を“確認”か“許可”に設定下さい。 ２　カジ婚登録時に「スマホからカジ婚に登録する」ボタンを押して、次の画面に遷移します。    ここで登録作業を行いのではなく、　画面トップのURL全てをコピーして、ChromeやSafari等のブラウザを起動して、そのURLを張り付けてから入力作業を行って下さい。ご面倒をお掛けしますが、宜しくお願い致します。   その他、こちらの情報も参照下さい。https://app.protechidchecker.com/help/android/camera/ja/